德州新闻网讯“我买了一个和面机，用了还不到半年就呈现了损坏，其时商家许诺给我保修一年，最近我去咨询修理，他却向我收费。”12月14日，家住德城区的许先生拨打12345市民热线月份，许先生在德
德州新闻网讯“我买了一个和面机，用了还不到半年就呈现了损坏，其时商家许诺给我保修一年，最近我去咨询修理，他却向我收费。”12月14日，家住德城区的许先生拨打12345市民热线月份，许先生在德城区堤岭商场某商家处花费1500元购买了一台和面机。购买时，一名陈姓职工曾许诺，一年之内只需机器呈现任何损坏，均可以上门修理。
12月10日左右，和面机呈现一些显着的反常问题，常常运行时主动断电，无法之下，许先生找到该商家，期望商家组织工作人员上门修理，却遭到对方的回绝。
据许先生介绍，他在德城区运营着一家面馆，由于每日都需求耗费很多的面粉，人手有限，他才特意购买了这个和面机。刚购买时，该机器并未带有相关的三包服务卡，商家仅供给了和面机的收据。
12月13日，许先生再次来到该商家，期望对方可以实行许诺，组织工作人员上门修理，但该商家工作人员告知他，依规则，店内出售的一切和面机仅有三个月的保修期，并非一年，而许先生的和面机早已过了保修期，因而不再为其免费修理。
15日下午，依据许先生供给的联系方式，记者联系到该商家担任人。担任人和记者说，店内所售的和面机全部都是省内某小型厂家制作，底子不可能会保修一年，其时批量进货的时分，店里就曾规则该品牌和面机保修三个月。而之前店内的确有一名陈姓的工作人员，但他早已离任，不知道详细去向。
“许先生矢口不移其时咱们曾许诺为其保修一年，只需能拿出满足的依据，咱们马上组织工作人员上门修理，绝不收费用。”该担任人说。
但是，许先生却只能供给该和面机的收据。“我买的时分，对方也只给我开了这个，现在他向我要依据，这不是明知道我没有而尴尬我吗？”许先生愤慨地说。
李律师和记者说，口头协议作为合同的表现形式之一，具有便利、方便等长处，只需契合相应的法律规则条件，便具有法律上的约束力。“不过，与书面协议比照，口头协议也有稳定性差、取证难等缺陷。”李律师说，像许先生这种情况，若没有第三方作证，店家又否定，就会很难证明口头协议的存在。
因而，李律师主张很多购买的人，在购买产品时，必定别怕费事，尽量签定书面协议，一旦有问题也比较有保证。并且在购买像和面机之类的“冷门”产品时，尽可能地挑选品牌影响力较大，具有完善售后体系的商家，避免遇到此类情况。（晚报记者高智新）
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